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我們的向日葵服務體系

Our sunflower service system

什么是"向日葵"服務體系?

"向日葵"服務體系(xi)就是要(yao)把(ba)無形(xing)的(de)服務量化,讓(rang)它成為拉升(sheng)品牌的(de)利器,同時(shi)也是對客戶購買產品的(de)保(bao)障(zhang),讓(rang)大家用陽光,快捷的(de)服務方式(shi)來塑造一種新的(de)硬汉视频app。

  • 服務承諾

    河南(nan)(nan)維(wei)(wei)科礦(kuang)山(shan)機器(qi)有限公(gong)司視產品質量為(wei)(wei)生命,奉(feng)廣大用戶為(wei)(wei)上(shang)帝,公(gong)司始(shi)終如(ru)一地(di)竭(jie)誠(cheng)服務每一位現(xian)在的和潛在的客(ke)戶。河南(nan)(nan)維(wei)(wei)科礦(kuang)山(shan)機器(qi)有限公(gong)司深信(xin):對您(nin)奉(feng)獻一顆(ke)真誠(cheng)的心(xin)同樣(yang)會得到您(nin)真誠(cheng)的回報!

  • 服務細則

    我們維(wei)科(ke)人始終本著"致力成為(wei)您滿意的合作伙伴"的精(jing)神,以精(jing)湛的技術(shu)實力、優質的服務(wu)態度為(wei)客戶服務(wu)維(wei)科(ke)的每一(yi)位員(yuan)工對客戶投訴均應積極(ji)處理,陽(yang)光服務(wu),禮(li)貌接待。

  • 服務網絡

    我(wo)們已組建了(le)集銷售、服(fu)務與一體(ti)的(de)強(qiang)大營銷網(wang)絡(luo),公司的(de)新(xin)產品(pin)和(he)(he)(he)各(ge)種(zhong)服(fu)務都(dou)能及時、全面地到達市場和(he)(he)(he)用戶(hu),形成(cheng)了(le)完善的(de)產品(pin)研發機制(zhi)和(he)(he)(he)網(wang)絡(luo)運行機制(zhi)。

服務承諾

Service commitment

維科秉承"一(yi)切為了客(ke)戶(hu)(hu),創造客(ke)戶(hu)(hu)價(jia)值"的(de)服務(wu)理念,以客(ke)戶(hu)(hu)需求為中心(xin),用一(yi)流(liu)的(de)速度(du)、一(yi)流(liu)的(de)技能、一(yi)流(liu)的(de)態(tai)度(du)實(shi)現"超(chao)越客(ke)戶(hu)(hu)期望(wang),超(chao)越行業標準"的(de)服務(wu)目標。

服務理念:
一切為了客戶,創造客戶價值。
服務戰略:
通過標準化、差異化、超值化的服務來降低客戶的心理成本和使用成本,最終提高客戶的讓渡價值、贏利能力和購買能力,從而提升維科服務品牌競爭力,引領行業服務新潮流。
服務目標:
超越客戶期望,超越行業標準。
服務承諾:
服務工程師24小時待命;接到客戶需求后2小時內到達現場,并在1天內將故障問題全處理。 故障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現場需客戶許可。

服務細則

Service details

一、向日葵服務細則

  1. 本著"致力成為您滿意的合作伙伴"的精神,以精湛的技術實力、優質的服務態度為客戶服務。每名員工對客戶投訴均應積極處理,陽光服務,禮貌接待。
  2. 接到客戶投訴,在公司內嚴格執行流程,迅速處理,盡快解決,在48小時內答復客戶。
  3. 遇有爭議,按合同有關條款由專人負責協調。如果出現與客戶的爭議或者服務不到而使客戶受損失的,應該以先解決問題,后追究責任為原則,使客戶損失最小化。
  4. 積極受理和處理售出產品的異議,擬定異議處理方案,并對異議處理的及時性進行跟蹤檢查;
  5. 對顧客開展技術服務,跟蹤了解產品售后情況,為顧客提供咨詢服務;  
  6. 建立客戶檔案,并進行追蹤。
    • 1) 對熱線日常信息及處理進行詳細登記保管。
    • 2) 建立客戶檔案,掌握所售設備使用地點、運行狀況、回訪時間以及聯系方式;安裝時間、試機情況、安裝調試人員、以及維修記錄;  
    • 3) 對已過保修期的設備客戶進行通知;并定期告知設備保養細節  
    • 4) 對產品質量及服務問題進行統計分析,提升品質服務。 

二(er)、 非質量原因導致(zhi)的(de)客戶投(tou)訴(su),由客戶經理配合售(shou)后服務人員(yuan)對人為因素造成的(de)損壞進行(xing)問(wen)題分析(xi)、解(jie)釋,彌補、修復損壞部位,并對客戶操作(zuo)人員(yuan)進行(xing)操作(zuo)指導和培(pei)訓(xun)。

如有任何疑問,請撥打24小時銷售熱線:0371-6777 1006

常見問題

Common problems
  • 01

    破碎設備常見問題解答

    • 石料生產線工藝流程是怎樣的?
    • 想要開一個石子場,購買開山打石子的機器,請給一些意見。
    • 年產1000萬噸砂石骨料生產線如何配置?
  • 02

    磨粉設備常見問題解答

    • 磨石灰石粉用于電廠脫硫,請問哪種設備比較合適?
    • 怎么樣才能把石頭變成粉末?將石頭加工成粉的設備都有哪些?
  • 03

    制砂設備常見問題解答

    • 石英石制砂生產線設計及工藝流程?
    • VSI高效沖擊式破碎機在砂石料市場中的優勢是什么?
    • 可以用來生產機制砂的原料都有哪些?
  • 04

    移動破碎站設備常見問題解答

    • 建筑垃圾再利用的前景怎么樣?
    • 大型礦山適合用移動破碎站嗎?

河(he)南維科礦(kuang)山(shan)機器有限(xian)公(gong)(gong)司是(shi)一家高(gao)(gao)科技礦(kuang)山(shan)設備公(gong)(gong)司,在其(qi)工(gong)業制粉、工(gong)程石料破碎、建筑用砂業務領域都處于業界(jie)較高(gao)(gao)水平,公(gong)(gong)司生產的(de)所有產品均通過國際質量管(guan)理體ISO9001:2000體系認證。

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